Sık Sorulan Sorular • Kuaförüm Kim

İşletmeler için

Nasıl kayıt/ön başvuru yaparım, onay süreci nasıl işler?

Ana sayfadaki “İşletme Ön Başvurusu” formunu doldurun. Bilgileriniz incelenir; gerekirse kısa bir doğrulama görüşmesi yapılır. Uygun görülen işletmeler APPROVED durumuna geçirilir ve panel erişimi tanımlanır.

Komisyon oranı ve ödeme akışı nedir?

Online ödemelerde işlem başına sabit servis ücreti + yüzdelik komisyon uygulanır. Tahsilatlar lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır ve işletme mutabakat döneminde hesabına aktarılır.

Randevu iptal/erteleme ve no-show nasıl yönetilir?

İşletme panelinden iptal süresi ve no-show kesintisi gibi kuralları tanımlayabilirsiniz. Kurallar randevu oluştururken kullanıcıya gösterilir ve ödemeye yansıtılır.

Personel ekleme, rol ve yetkiler nasıl?

Panelden çalışan ekleyip Yönetici, Resepsiyon veya Usta gibi roller atayabilirsiniz. Her rolün yetkisi ayrıdır (randevu görme/düzenleme, fiyat değiştirme vb.).

Geçici kapatma/dondurma yapabilir miyim?

Evet. Panelden işletmeyi “kapalı” durumuna alabilir veya belirli tarihler için tatil tanımlayabilirsiniz. Bu sürelerde yeni randevu alınamaz.

Fatura ve raporlamayı nasıl alırım?

Ödemeler, kesintiler ve iade hareketleri panelde raporlanır. CSV/Excel dışa aktarma ve dönemsel e-posta raporu desteği bulunur.

Müşteriler için

Nasıl randevu alırım?

Konuma ve hizmete göre işletme seçin; tarih-saat belirleyin ve onaylayın. Dilerseniz güvenli online ödeme yapabilirsiniz.

İptal/erteleme yapabilir miyim?

İşletmenin tanımladığı süreler içinde ücretsiz iptal/erteleme mümkündür. Süre aşımlarında no-show kuralı uygulanabilir.

Hangi ödeme yöntemleri var, kartım güvende mi?

3D Secure destekli kart ödemeleri kullanılır. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu tarafından işlenir; platformda saklanmaz.

Yorum/puanlama kuralları?

Yalnızca randevu sonrası değerlendirme yapılabilir. Küfür, hakaret, kişisel veri ifşası yasaktır; moderasyon uygulanır.

Çalışanlar için

Profilim ve takvimim nasıl yönetilir?

Profilde uzmanlık ve hizmet sürelerinizi güncelleyebilir, kişisel çalışma saatlerinizi belirleyebilirsiniz.

Bildirimleri nasıl alırım?

Yeni randevu ve değişiklikler için anlık bildirim ve e-posta uyarıları bulunur. Tercihleri profilinizden değiştirebilirsiniz.

Ödeme, Güvenlik & KVKK

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

KVKK’ya uygun çalışıyoruz. Aydınlatma Metni, Açık Rıza ve Gizlilik Politikası sayfalarımızdan tüm detayları inceleyebilirsiniz.

Veri talebi/silme başvurusu nasıl yapılır?

İlgili kişi başvurularınızı privacy@kuaforumkim.com adresine iletebilirsiniz.

İade ve ücret kesintileri nasıl işliyor?

İadeler işletme politikası ve mevzuat çerçevesinde ödeme kuruluşu üzerinden yapılır. No-show kesintileri işletme kurallarına göre yansır.

Teknik

Hangi platformları destekliyorsunuz?

Web, iOS ve Android. Mobil uygulamalar yayınlandığında ana sayfadan bağlantıları paylaşacağız.

Hangi tarayıcıları önerirsiniz?

Güncel Chrome, Firefox, Edge veya Safari önerilir. Eski sürümlerde bazı görsel bileşenler çalışmayabilir.

Destek kanallarınız neler?

E-posta: destek@kuaforumkim.com • Telefon: +90 850 840 6756 • WhatsApp: tıklayın.